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 常见问题

常 见 问 题

问:我下了订单后,如何撤单呢?
答:您需要在首页登陆到会员,进入后选择订单明细查询,然后察看详细信息,就可以看到订单操作-->取消字样。然后您就可以撤单了

问:为什么购物后没有与我联系?
答:常见的无法与顾客取得联系的情况如下,看看您属于哪一种?
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误:如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确:地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6. 填写会员姓名时使用网名、英文名等等;这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)
7. 银行转帐的消费者使用单位名称,而没有在传真件中注明姓名及订单号;至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名,这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。

问:我输入的信用卡资料安全吗?
答:请放心,您在我们的系统完成订购后,是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

◆问:办理汇款后需要再通知中国礼尚往来鲜花礼品网吗?
答:如果你需要提前送花,所以您必须先把汇款凭证传真给我们 ,我们可以先开始派送。

◆问:能否先发货后付款?
答:鲜花不能货到付款。礼品可以。目前只支持益阳市内\长沙市内, 并且只能是送货人和收货人在同一个城市。关于货到付款的付款方式,我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将商品送抵,因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效; 如果上门收款地址和收货人地址不相同,须另加10元的上门收款服务费

◆问:一般汇款到帐要几天?
答:
1、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要1-3天。
2、通过银行电汇,一般情况下为24小时到帐
3,在工商银行开通了网上银行的,网上转帐能时时到帐.

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